群眾滿意度回訪是轉(zhuǎn)變工作作風、提升服務質(zhì)效的有效途徑，在政府部門和企業(yè)群眾之間架起了一座有溫度的溝通橋梁。今年以來，縣政數(shù)局以“提升服務滿意度”為目標，全面開展政務服務辦事滿意度回訪工作，以常態(tài)化電話回訪助推政務服務工作提質(zhì)增效。

 

　　今年以來，為進一步加強通榆縣政務服務作風效能建設，優(yōu)化營商環(huán)境，縣政數(shù)局以“提升服務滿意度”為目標，全面開展政務服務辦事滿意度回訪工作，深入了解企業(yè)和群眾在政務服務窗口辦事的真實情況，把滿意度回訪作為傾聽聲音、了解訴求、不斷改進工作方式的重要抓手，以常態(tài)化電話回訪助推政務服務工作提質(zhì)增效。

 

　　工作中，縣政數(shù)局持續(xù)優(yōu)化滿意度回訪機制，定期開展電話回訪，明確回訪內(nèi)容及流程，重點征求企業(yè)和辦事群眾對審批效率、辦理流程、服務態(tài)度等方面的意見建議，收集企業(yè)和辦事群眾在辦事過程中出現(xiàn)的堵點、難點問題，確保溝通到位、服務到位。同時就回訪情況形成工作專報，第一時間將不滿意評價和相關意見建議轉(zhuǎn)至相關窗口，限期整改。截至目前，已開展6輪回訪，累計回訪辦事群眾8391人，收集意見建議100余條。

 

信息來源：通榆發(fā)布